메모리샷 취소·환불정책

정책 버전: booking-policy-20261022 공지·시행일: 2026년 10월 22일 (실제 웹사이트 게시 시점부터) 개정사항: 최초 전액 선결제, 부가세 포함 대여료 기준 위약금 및 취소 후 독립 신규 예약의 환급 기준을 명시합니다. 적용 약관 전문: 서비스 이용약관.

적용 금액과 기본 원칙

최초 예약은 부가가치세를 포함한 총 계약금액의 100%를 선결제하며, 별도 잔금은 없습니다.

위약금 기준인 대여료는 계약한 기본 패키지 요금의 부가가치세 포함 금액입니다. 해당 패키지의 기본 요금에 포함된 QR 전달·인화·수도권 출장도 포함합니다. 계약한 패키지에 없는 서비스를 제공한다는 뜻은 아닙니다.

별도로 청구한 추가 출장비·추가 인화지·추가 디자인·상주 인력비 등 부가 항목은 위약금 기준에서 제외하여 환급합니다. 이미 지출한 확인 가능한 실비는 해당 조항에 따라 근거를 제시하여 정산할 수 있습니다.

위약금은 기지급액에 환불률을 곱하는 방식이 아니라 대여료에 아래 위약금 비율을 적용하여 정합니다. 대금 전부가 취소 위약금으로 확정되는 것은 아닙니다.

이용자 사유 취소

취소 시점	대여료에 적용하는 위약금
계약 후 24시간 이내	없음
행사 30일 전까지	없음
행사 29일 전부터 15일 전까지	10%
행사 14일 전부터 7일 전까지	30%
행사 6일 전부터 3일 전까지	50%
행사 2일 전부터 1일 전까지	80%
당일 또는 연락두절	100%

청약철회 또는 다른 개별 조항이 우선 적용되는 경우에는 그 조항에 따릅니다. 취소로 비게 된 일정에 동일하거나 유사한 다른 예약이 성사되면 실제 손해를 초과하는 위약금을 감면하거나 환급합니다.

회사 사유 취소

기지급 금액을 전액 환급하고, 다음 비율을 대여료에 적용한 배상금을 추가 지급합니다.

취소 시점	전액 환급 외 추가 배상
행사 30일 전까지 또는 계약 후 24시간 이내	없음
행사 29일 전부터 7일 전까지	10%
행사 6일 전부터 5일 전까지	30%
행사 4일 전부터 3일 전까지	50%
행사 2일 전부터 1일 전까지	80%
당일	100%

배상액을 초과하는 손해의 청구권이나 회사의 고의·중대한 과실에 따른 책임을 제한하지 않습니다.

청약철회

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내의 위약금 없는 청약철회는 위 취소 기준보다 우선합니다. 온라인으로도 신청할 수 있습니다.

고객 요청으로 제작이 시작된 맞춤 프레임 디자인은 사전 고지와 서면 동의를 받은 범위에서만 제한될 수 있습니다. 제작에 착수하지 않았거나 용역이 제공되지 않은 부분의 권리는 보존합니다.

청약철회 또는 취소 접수일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 청약철회 환급 지연 시 연 15%의 지연배상금을 지급한다는 기존 약관의 기준을 유지합니다.

기상·불가항력과 서비스 중단

기상 악화로 출발 전에 취소하는 경우 전액 환급하고, 현장 도착 후 설치할 수 없는 경우 확인 가능한 실비를 정산한 잔액을 환급합니다. 운영 시작 후 중단하면 실제 운영한 시간에 비례하여 정산하고 잔액을 환급합니다.

당사자 쌍방의 책임 없는 불가항력으로 이행이 불가능하면 받은 대금을 반환하되 확인 가능한 실비는 정산할 수 있습니다. 어느 사유가 해당하는지는 기존 약관과 사실관계에 따라 검토합니다.

별도의 기존 예약 일정 변경 기능은 제공하지 않습니다. 다른 날짜를 원하면 기존 예약을 정산하고 별도 신규 예약으로 진행합니다. 일정 변경 기능이 없다는 이유로 기상·불가항력의 환급 기준을 일반 취소 위약금으로 바꾸지 않습니다.

장비 장애 등 나머지 개별 정산 기준은 계약에 적용된 약관을 따릅니다.

처리와 안내

운영자가 계약별 적용 정책·납부액·제공한 서비스·공제 항목과 근거·환급액·기한을 확인하고 안내합니다. 취소 요청을 접수한 사실만으로 환불이 실행된 것은 아닙니다.

카드 결제는 해당 결제에 대한 취소·부분취소로 처리하며, 회사 계좌로 직접 받은 입금의 환급은 확인된 환급계좌로 별도 처리합니다. 결과가 확인되지 않는 동안 같은 환불을 중복 실행하지 않습니다.

기존 예약의 환불과 신규 예약의 결제는 별도이며, 기존 대금을 새 예약으로 이월하거나 상계하지 않습니다.

정책 버전과 변경

계약에 적용된 약관·환불정책의 문서와 버전을 보존합니다. 새 비율·구간·정의로 정책을 바꾸어도 기존 계약에 소급하여 적용하지 않습니다.

이 정책은 2026년 10월 22일 실제 웹사이트에 게시한 시점부터 공지·시행합니다. 이번 개정에 한하여 사전공지 기간을 두지 않습니다. 이후 개정에는 서비스 이용약관 제3조제4항의 7일 전 공지 및 이용자에게 불리한 변경의 30일 전 공지 기준을 적용합니다. 이미 체결된 계약에는 해당 계약 당시의 약관·환불정책과 약정 조건을 적용합니다.